Erstes zertifiziertes Immobilienbüro in Tirol

Stanger Immobilien nach ISO 9001:2008 zertifiziert.

 Das renommierte Innsbrucker Immobilienbüro Regina Stanger Immobilienvermittlung & Immobilienverwaltung wurde von der TÜV SÜD als erstes Tiroler Immobilienbüro nach dem Qualitätsmanagement Zertifikat ISO 9001:2008 zertifiziert. „Hohe Kundenorientierung, gesteigerte Mitarbeitermotivation sowie das hohe Vertrauen unserer Kunden haben sind zentrale Erfolgsfaktoren in unserer Branche. Die erfolgreiche Zertifizierung ist für unser Unternehmen ein wichtiger Schritt für eine erfolgreiche Zukunft.“, erklärt Geschäftsführerin KommR Regina Stanger. Durch die ISO 9001:2008 Zertifizierung erwartet sich Stanger zusätzlich klare Prozessabläufe, kundenorientiertes Qualitätsmanagement und noch bessere Kommunikation, was langfristig auch eine Steigerung des Unternehmenswertes zur Folge hat.

Erfreut zeigt sich auch Michael Stanger, der gemeinsam mit Mag. Veronika Schuler – Beraterin beim Aufbau von Qualitätsmanagement-Systemen - die Zertifizierung vorbereitet hat und bei der Umsetzung maßgeblich beteiligt war. „Die ISO-Zertifizierung hat insgesamt rund sechs Monate in Anspruch genommen. Nun geht es verstärkt darum, die in die Zertifizierung gesetzten Ziele zu erreichen und weitere Qualitätsmerkmale im Unternehmen zu implementieren.“

Voraussetzung für die erfolgreiche Implementierung war die Vorgabe, Kundenorientierung zu leben und dadurch die Wirtschaftlichkeit zu heben. Das Berufsbild des Immobilienmaklers bzw. Immobilienverwalter und dessen Aufgabenbereich sind sehr komplex. Die Begutachtung von Grundstücken und Gebäuden, das Erstellen von Marktanalysen, Beratung, Tipps und Hinweise zu Kauf- und Mietverträgen oder das Finden der passenden Finanzierung sind längst Teile der täglich an Sie gestellten Anforderungen. Für Wohnen wird viel Geld ausgegeben und wenn man einmal in den eigenen vier Wänden ist, bedarf es einer professionellen Verwaltung, damit die laufenden Betriebskosten, laufende Buchhaltung, die Jahresabrechnung, die ordnungsgemäße Erhaltung der Liegenschaft oder etwa die mögliche Reparaturen entsprechend umgesetzt werden. Daher ist es wichtig, einen neutralen, kundenorientierten und kompetenten Partner an seiner Seite zu haben. Denn Kunden sollen dauerhafte Partner sein und Vertrauen in den Immobilienmakler & -verwalter haben.


Zu ISO 9001:2008
„Die ISO DIN 9001:2008 ist eine Universalnorm und kann für Organisationen der unterschiedlichsten Branchen angewendet werden. Sie ist dahingehend ausgelegt Ihre unternehmerischen Ziele effektiv und effizient zu erreichen“, erklärt Ing. Udo Rast von TÜV SÜD.

Ein zentrale Punkt ist die systematische Erheben, Messung und Auszuwerten der Kundenzufriedenheit. Damit können Sie Ihr unternehmerisches Potential verbessern und optimal ausschöpfen. Auf nationaler und internationaler Ebene gilt für moderne Unternehmen jeder Größe und Branche ein QM-System nach DIN ISO 9001:2008 als ideale Basis zum Nachweis seiner Kompetenz und Leistungsfähigkeit.

Die Anforderungen der DIN ISO 9001:2008 an ein QM-System sind sehr präzise und sollten für die jeweilige Branche von kompetenter Seite interpretiert werden. Der dafür erforderliche Aufwand zur Einführung eines QM-Systems mit nachfolgender Zertifizierung, wird oft falsch und übertrieben eingeschätzt. Zur Minimierung des Aufwandes ist die Einbindung eines Experten oft hilfreich und sinnvoll.

Die externe Unterstützung fokussiert sich auf das Wesentliche, kann Teilaufgaben übernehmen und unterstützend eingreifen. Durch eine professionelle Abwicklung können Zeit, Ressourcen und Kosten gespart werden. Und dies nicht nur bei der Einführung sondern auch langfristig, indem ein praktikables und leicht zu aktualisierendes Qualitätsmanagement eingeführt wird.

Vorteile der Zertifizierung:

• Nachhaltige Qualitätssicherung
• Aufspüren von Verbesserungs- und Einsparungspotential im Unternehmen
• Höhere Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeiter
• Image-Aufwertung
• Risikominimierung
• höhere Wirtschaftlichkeit durch Prozessverbesserung
• Verbesserung der Wettbewerbsfähigkeit
• Erfüllung spezifischer Kundenanforderungen
• Vorsprung zum Mitbewerb durch nachvollziehbares dokumentiertes Qualitätsmanagement